إخلاء المسؤولية والبيان القانوني – متجر نورفينا Norvina Store
اسم المتجر: نورفينا Norvina Store
المالك القانوني: مؤسسة سعد محمد حسن البركاتي للتجارة
رقم السجل التجاري: 4030597548
الدولة: المملكة العربية السعودية
يعد متجر نورفينا Norvina Store منصة إلكترونية متخصصة في بيع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية و العطور داخل المملكة العربية السعودية، ويعمل المتجر من خلال بنية تشغيلية مستضافة عبر منصة سلة بوصفها مزودًا تقنيًا للخدمة.
إن استخدام هذا المتجر أو إتمام الشراء من خلاله يعد موافقة من المستخدم على هذا البيان القانوني وعلى السياسات والشروط المرتبطة بالمتجر.
1) طبيعة النشاط والصفة التجارية
- متجر نورفينا موزع مستقل للمنتجات المعروضة في المتجر.
- لا يدعي المتجر أنه الوكيل الرسمي أو الموزع الحصري أو الممثل المعتمد لجميع العلامات التجارية المعروضة، إلا إذا تم التصريح بذلك صراحة داخل المتجر.
- تعرض أسماء العلامات التجارية وصورها وشعاراتها لغرض التعريف بالمنتجات المعروضة وتمييزها وربطها بمصادرها التجارية الأصلية، وتبقى جميع الحقوق المتعلقة بها مملوكة لأصحابها النظاميين.
2) المعلومات والوصف والمحتوى
- يحرص المتجر على عرض معلومات المنتجات ووصفها وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح.
- قد تختلف بعض التفاصيل غير الجوهرية، مثل شكل العبوة أو التغليف الخارجي أو تدرج اللون أو تحديث التصميم من قبل الشركة المصنعة، دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.
- المعلومات الواردة في صفحات المنتجات تقدم لأغراض تعريفية وتجارية، ولا تعد ضمانًا طبيًا أو استشارة تخصصية.
3) إخلاء المسؤولية الطبية والاستخدام
- المنتجات المعروضة في المتجر هي مستحضرات تجميل ومنتجات عناية شخصية و العطور، وليست بديلًا عن الاستشارة الطبية أو التشخيص أو العلاج.
- يتحمل العميل مسؤولية التحقق من مكونات المنتج وملاءمته له قبل الاستخدام، خاصة عند وجود حساسية معروفة أو حالة جلدية أو تحسس سابق من مكونات معينة.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي آثار أو أضرار أو تفاعلات ناتجة عن:
- سوء استخدام المنتج
- استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات
- عدم ملاءمته لحالة العميل الشخصية
- عدم مراجعة المكونات قبل الاستخدام
4) الشحن والتوصيل
- يقدم المتجر خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 1 إلى 3 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
شركات الشحن والرسوم
قد تختلف رسوم الشحن بحسب شركة الشحن المختارة أو المتاحة عند إتمام الطلب، وتشمل حاليًا:
- RedBox: 15 ريال سعودي
- Aramex: 30 ريال سعودي
- J&T Express: 27 ريال سعودي
- تظهر رسوم الشحن النهائية للعميل بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.
- إذا كان المتجر يفعّل الشحن المجاني لبعض الطلبات أو العروض، فيظهر ذلك بشكل واضح عند إتمام الطلب.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن نطاق سيطرته المعقول، بما في ذلك التأخير اللوجستي أو أخطاء بيانات العميل أو تعذر الاستلام أو الظروف الاستثنائية المتعلقة بالناقل.
5) الدفع والمعاملات المالية
- يوفر المتجر وسائل الدفع الإلكترونية التالية:
- مدى
- فيزا و ماستر كارد
- تحويل بنكي
- تابي
- تمارا
- الدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا.
- تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الحساسة مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
6) الاستبدال والاسترجاع
- يخضع الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المعتمدة وللأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفق الشروط المعلنة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- نظرًا لطبيعة المنتجات، لا يقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو إزالة تغليفه الأصلي، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للطلب.
- في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ المستحق خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل وفق آلية الاسترداد المعتمدة.
7) الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم المتجر بمعالجة البيانات الشخصية في الحدود اللازمة لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات والتواصل مع العملاء، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- قد يتم جمع البيانات الأساسية مثل:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- بيانات الطلب
- لا يتم بيع البيانات الشخصية أو مشاركتها لأغراض تسويقية غير مصرح بها.
- قد تتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى اللازم مع الجهات التشغيلية ذات العلاقة، مثل:
- منصة سلة بصفتها مزودًا تقنيًا
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- الجهات المختصة إذا تطلب النظام ذلك
8) حدود المسؤولية
- يبذل المتجر عناية معقولة في تشغيل المتجر وتحديث المحتوى وتنفيذ الطلبات ومعالجة الخدمات المرتبطة بها.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنشأ عن:
- سوء استخدام المنتجات
- إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل
- تعطل مؤقت في الخدمات التقنية
- تأخير خارج عن نطاق السيطرة المعقولة للمتجر
- لا يخل هذا الإعفاء بأي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
9) القانون الواجب التطبيق
- يخضع هذا البيان القانوني وجميع التعاملات التي تتم من خلال المتجر للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تختص الجهات القضائية أو الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المتجر أو الشراء من خلاله، ما لم يقضِ النظام بخلاف ذلك.
10) معلومات التواصل الرسمية
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 00966533092337
ساعات العمل: من السبت الى الخميس من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً / الجمعة : إجازة
