نحن في نورفينا نهتم بتجربة العميل من أول زيارة للمتجر إلى ما بعد استلام الطلب. فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي استفسار يتعلق بالطلبات، الشحن، الدفع، أو سياسات الاستبدال والاسترجاع.
لضمان سرعة الرد، يُفضّل إرسال رقم الطلب عند التواصل.
تقدر تتواصل معنا في الحالات التالية:
عند التواصل، أرسل التالي (إن توفر):
حرصًا على حفظ حقوق الطرفين، فإن سلة تُعد وسيطًا منظمًا لعملية الطلب والدفع حتى اكتمالها.
وفي حال عدم الوصول لحل مُرضٍ، يحق للعميل رفع بلاغ عبر منصة سلة، حيث تحفظ سلة حق العميل حتى اللحظة الأخيرة، وإذا لم يُرد له حقه تقوم سلة بتزويده بمعلومات المتجر لرفع بلاغه إلى وزارة التجارة.
نحن نحرص على التعامل باحترام وشفافية. أي إساءة أو تهديد أو استخدام غير لائق لقنوات التواصل قد يؤدي لإيقاف خدمة الدعم عن الحساب مع الاحتفاظ بحق المتجر في اتخاذ الإجراء المناسب.
